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廚電品牌能率獲獎得“年度最佳用戶體驗獎”

2019-05-15 瀏覽數:9 廚衛品牌網

能率氣熱水器集團榮獲:天貓TES 消費電子生態峰會“年度最佳用戶體驗獎”

       5月9日,第四屆天貓TES消費電子生態峰會在杭州云棲小鎮盛大召開,峰會盛典上,國內頂尖企業和各行業新秀歡聚一堂,共同見證了各項重磅大獎的誕生。在消費者對服務體驗的要求越來越高,弘揚智能家電的背景下,能率專注堅持家電科技持續創新,以用戶體驗為中心,在天貓全球17000多個品牌中脫穎而出,一舉斬獲了2019天貓TES“最佳用戶體驗獎”。
 
       能率終以“將溫水生活的幸福傳遍全球”為核心理念,一直致力于推動恒溫燃氣熱水器的普及行動,改變和提升了人類對洗浴舒適度的定義,創造更好的生活方式,用最懂用戶的創新“讓科技流行起來”。 能率獲獎,真可謂是名至實歸,不僅確認了在新老客戶心目中的地位,還再次印證了不可動搖的行業領導者地位。

       越來越多的消費者對沐浴生活品質要求越來越高,對熱水器的需求不僅是簡單的加熱、洗浴,還有安全、舒適、智能等。能率作為國際高端品牌的領軍者之一,以”專注恒溫,用熱愛家“為品牌理念,始終關注消費者內心深處對于品質生活的追求。能率憑借燃氣具領域專業經驗,堅持以雄厚的技術實力來保障產品引領市場的原則,專門為中國消費者量身定做了零冷水型,冷熱雙控型,水量伺服器機型等多款高端智能燃氣熱水器,為萬千家庭營造了舒適的沐浴享受,完美地詮釋了能率六十年精品傳承的沐浴文化。
 
       這次能率榮獲最佳用戶體驗獎,是全客戶全行業對其品牌影響力及產品一次高度評價和認可。同樣是家電行業的品牌,為何唯獨能率能夠斬獲此榮譽?追本溯源,主要為以下三大因素:

其一,產品升級:
       能率在中國廚電行業始終維持高品質的形象,在能率總裝車間有6000多種零件,生產200多種機型,全部采用柔性化生產,即在一條生產線上,可以同時生產不同型號的產品。能率所有的熱水器檢測設備都是全電腦自動化的,水、電、氣一次全檢,車間檢測合格品率達99.9%,每臺產品從裝配到檢測、包裝,均在80分鐘內完成。能率用戶普遍反饋產品質量好,溫水、熱水供應速度快,舒適恒溫,節能高效,環保安全,外觀精致,主要原因是因為能率全部采用性能強勁,計算快捷的日本進口CPU,其內部儲藏多年燃燒大數據,即使面對千變萬化的使用情況,也能統領全局,從容應對。通過磁懸浮燃氣比例閥對燃氣空氣進行比例調配,控制燃燒火力;通過水路調節裝置(水量伺服器或其他)調控進出水流量。水氣雙重協調控制,實現持續使用中水溫波動小于±1℃的良好效果,“0感溫差”大大提升了沐浴體驗
 
       能率憑借近百年燃氣熱水器領域專業經驗,把日本先進熱水器技術引入中國,服務萬千家庭,依托能率集團強大的研發能力及多年來對中國市場的研究,產品不斷升級,以客戶使用體驗為根本:19年推出了冷熱雙控、無極換擋燃燒技術、“0”冷水內循環等高端智能燃氣熱水器新品,同時還獲得了多項發明專利并榮獲多項殊榮及獎項,因此人氣高居不下也是理所當然。

 
其二,以人為本: 
       智能家電時代,家電是最先進入萬物互聯熱潮的一個領域,因此作為行業的領導者,能率集團以其極具前瞻性的眼光,提前布局,率先出擊,設計過程中考慮熱水器使用體驗中的各種痛點:冷熱雙控、準確定溫、靜音降噪讓體驗更舒心、最低設定水溫32℃水溫模式和17檔寬水域讓客戶使用更貼心,高溫童鎖、語音播報系統及敏銳的CO防護系統讓體驗更放心,能率以一系列優點為用戶提供了前所未有的全新體驗,只是為了使用過程中,讓客戶更舒心、更貼心、更放心,將家電整體便利性提高到一個新的高度。
 
       能率在研發和生產的過程中,所有的零件都是不計成本,只考慮性能是否適合,比如熱交換器,市面上有不銹鋼的有銅的,熱交換器需要頻繁長期接觸冷水、熱水、火焰。這種經常性的冷熱沖擊,如果柔韌性不好,比如不銹鋼,就容易開裂變形等。考慮到安全和性能上,能率都是采用成本更高的脫氧銅熱交換器,只是為了客戶在使用過程中,加熱更快,更節能,性能更穩定,產品使用周期更長久。以人為本,以產品為核心,一直把消費者放在心上。得此獎項也實在是人心所向。

其三,售后升級: 
       好的品牌,不僅需要好的產品進行支撐,更需要給予消費者更多貼心的售后服務。能率以消費者為核心,售出只是服務的開始。能率擁有具備專業技術和上崗資質的服務隊伍,并引入先進的客戶服務管理系統,為各類用戶建立詳細的檔案,以規范化和專業化的操作模式服務于客戶。售后免安裝人工費,安心享受專業工作人員上門安裝服務,大于行業平均值的三年包修服務。能率用戶都可在每年6-9月免費預約上門安檢服務,對熱水器氣路、水路、電路檢查以及使用環境診斷,對顧客安全更有保障,用戶使用更安心。公司員工以專業的技術,優質的服務身受消費者的認可和稱贊,為答謝消費者多年來的支持與厚愛,能率品牌維修服務365天無節假日在線,24小時服務熱線,提供更優質,更全面,更快捷的服務,為能率打造世界品牌而努力。
 
       能率集團以客戶為本,建立完善的售后服務體系,一直把消費者放在心上。得此獎項也實在是眾望所歸。
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成功的路上披荊斬棘,勇往直前!
 
       隨著消費者網購家電頻率的不斷提高,消費電子產品的線上市場規模將進一步擴大,電商行業迅速發展。能率成功打破了熱水器家電市場外資品牌的技術和價格壁壘,并徹底解決了傳統家電售后服務痛點,真正讓每一位用戶獲得了最佳的使用體驗。能率不斷通過科技創新與用戶導向,秉承節能環保的設計研發理念,產品暢銷市場深受消費者喜愛,以卓越品質,創新生活享受
 
       在未來,能率將進一步以用戶為中心,始終把握世界燃氣具行業的發展趨勢,高度關注消費者的使用需求,用科技與靈感創造富有中國特色的沐浴文化精品,給予消費者高品位的舒適享受。以先進的產品理念為指導,不斷推進品牌年輕化,全力建設強大的研發團隊,不斷引入適應高端制造技術的生產線,繼續引領瞬息萬變的家電行業升級。
 
       能率的成功,并不是一蹴而就的,它離不開能率自身長期的投入、開拓和積累,離不開各個渠道等諸多合作方的鼎力支持,更離不開新老用戶對于能率品牌的信賴。始終專注恒溫、用熱愛家的能率會繼續努力,在成功的路上披荊斬棘,勇往直前!


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